Comment se déroule l’entretien de coaching en insertion professionnelle?

Une séance de coaching social se déroule en quatre temps. Tout d’abord le coach demande à la personne de se présenter et de décrire brièvement son parcours professionnel. Cela lui permet d’établir un bilan de situation professionnelle. Ensuite, l’échange s’oriente sur la définition du projet professionnel et l’identification des ressources mobilisables. L’avant-dernière étape consiste à structurer un plan d’action voire de formaliser le projet professionnel. Enfin, le dernier temps permet de faire le bilan de l’échange, d’éclaircir certains points avec le coach et de planifier les étapes du projet.

Témoignage de Laura, 32 ans

Quelle était votre situation avant de faire appel à un coach en insertion professionnelle ?

« Je venais de démissionner de mon poste pour des raisons personnelles. Je n’avais droit à aucune aide étant donné ma perte « volontaire » d’emploi. J’avais quelques idées en tête concernant mon avenir professionnel mais peu de temps pour les développer. En effet, la fragilité de ma situation financière m’obligeait à retrouver un emploi rapidement. »

Pourquoi avoir choisi la méthode du coaching ?

« J’avais fait quelques recherches sur internet pour essayer de trouver des informations sur la reconversion professionnelle et voir des exemples de parcours. J’envisageais de créer une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits locaux. J’ai été submergée d’informations et presque découragée face à la quantité et la complexité des dispositifs. Je n’avais ni le temps ni les capacités pour analyser lequel de ces parcours seraient le plus adaptés à ma situation. C’est pourquoi j’ai opté pour une séance de coaching. »

Comment s’est déroulé la séance de coaching ?

« C’était ma première expérience en matière de coaching donc je ne savais pas du tout à quoi m’attendre. Le coach m’a tout de suite mise en confiance en m’indiquant les étapes du déroulé de l’entretien. Il m’a posé une série de questions afin de dresser un état des lieux précis de ma situation. Cet échange nous a permis d’élaborer ensemble un projet professionnel concret et réaliste. C’était en quelque sorte un vrai travail d’équipe ! »

Que pensez-vous de cette approche « coaching social » ?

« Je trouve que le coaching social est une solution adaptée aux personnes qui sont à la recherche de solutions rapides et adaptées à leur situation personnelle. C’est véritablement une prestation au service d’une démarche d’insertion ou de réinsertion professionnelle. On est loin des dispositifs cloisonnés et informels où on a l’impression d’être un simple numéro sur une liste ! »

Et pour vous, quelle est la prochaine étape ?

« Après la séance, j’ai eu la sensation d’avoir dépasser les craintes qui m’empêchaient de me projeter vers mon avenir professionnel. Donc la prochaine étape sera de rencontrer l’ensemble des acteurs identifiés pour mener à bien mon projet professionnel. »

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Télétravail pour les formateurs

Le télétravail est rapidement devenu une nécessité pour beaucoup de salariés et les formateurs ont du pain sur la planche. Comment s’organiser pour continuer à délivrer des savoirs et transmettre des compétences ? Certains utilisent des logiciels de VoIP, d’autres les réseaux sociaux afin de rester en contact avec leurs collègues et leurs stagiaires. Tous les moyens sont bons pour garantir une qualité de services et permettre à tous de continuer à travailler.

Formation à distance pour les stagiaires

La FOAD est privilégiée pour les stagiaires de la formation professionnelle. Des groupes d’entre-aide naissent sur les réseaux sociaux et chacun partage ses astuces pour continuer à se former à un métier. L’organisation des épreuves des Titres Professionnels sera sans doute bousculer et un nouveau calendrier d’examen sera annoncé en fonction de l’évolution de la situation sanitaire.

N’hésitez pas à laisser vos commentaires, stagiaires et formateurs de la formation professionnelle, et à partagez vos méthodes d’organisation face à cette situation exceptionnelle qui nous concerne tous.

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Métiers du secrétariat, de la gestion, des ressources humaines et de la comptabilité

Métiers de l’informatique, des réseaux et du numérique

Métiers du commerce et de la vente

Métiers de la formation, de la médiation et de l’évolution professionnelle

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Les épreuves orales du Titre Professionnel s’intègrent dans le processus final d’évaluation. Elles permettent au jury de valider les compétences d’un candidat pour l’exercice de son futur métier. Ces différentes épreuves se déroulent en fonction des modalités identifiées dans le référentiel d’évaluation d’un Titre Professionnel.

La mise en situation professionnelle

La mise en situation professionnelle (MSP) consiste à simuler un futur environnement professionnel. Elle permet au jury d’évaluer les compétences d’un candidat en situation réelle de travail. Elle peut prendre plusieurs formes : scénario, étude de cas, travaux pratiques (manuellement ou à l’aide machine), réalisation de dossiers… La MSP peut s’effectuer dans divers lieux : en extérieur, sur un plateau technique, en salle informatique ou en salle d’étude. La durée d’une MSP est variable allant de 45 minutes à plusieurs jours en fonction des réalisations prévues par le référentiel d’évaluation (RE). Pour ce type d’examen, le jury peut servir à la fois d’acteur et d’évaluateur.

La présentation d’un projet

Dans le cas où la mise en situation professionnelle ne permet pas d’évaluer les compétences du titre visé, il sera demandé au candidat la présentation d’un projet. Celui-ci peut être réaliser en centre de formation ou en entreprise. Le candidat doit préparer ce projet en amont de la session d’examen. L’ensemble des informations relatives à la présentation de projet sont mentionnées dans le référentiel d’évaluation. Le projet se présente sous la forme d’un dossier et la présentation orale de celui-ci devant le jury est déterminée par le référentiel : diaporama, vidéo, rapport écrit… Il est parfois exigé un résumé écrit du projet à remettre plusieurs jours avant l’examen. Cela permet au jury d’analyser le projet du candidat en amont. Le dossier de projet complet est également remis au jury quelques jours avant la session d’examen. Durant l’épreuve, le candidat doit présenter le projet au jury à l’aide de son support de présentation.

L’entretien technique

L’entretien technique peut être prévu dans le cas où la mise en situation professionnelle ou la présentation d’un projet ne permettent pas d’évaluer l’ensemble des compétences attendues par le référentiel du titre professionnel visé. Cependant, il peut permettre également d’analyser de façon complémentaire une MSP ou la présentation d’un projet. Cet examen se présente sous la forme d’un questionnement du jury.

Le questionnement à partir de productions

Le questionnement à partir de productions (diaporama par exemple) est une épreuve complémentaire à la mise en situation professionnelle. Il s’axe sur les compétences non évaluables par la MSP mais contenues dans le référentiel du Titre Professionnel visé. Le jury pose des questions spécifiques au candidat en fonction de la production et des directives énoncées dans le référentiel.

L’entretien oral final

Au cours de l’entretien oral final, commun à tous les titres professionnels, le jury s’assure que le candidat possède une vision globale de son futur métier et il examine sa posture professionnelle. Pendant cette épreuve orale, le jury dispose du dossier complet du candidat composé notamment de son dossier professionnel. Généralement, l’entretien oral final consiste en un temps d’échange avec le jury à propos des expériences professionnelles relatées dans le DP. A l’issue de l’entretien, le jury se retire pour les délibérations.

Les différents types de documents à produire pour les épreuves orales du Titre Professionnel

En fonction de l’épreuve orale prévu par le référentiel d’évaluation du Titre Professionnel, le candidat prépare divers documents pour sa soutenance. Ces documents devront respecter un certains nombres de consignes de forme et de fond. Ils permettront au jury d’évaluer la capacité du candidat à faire le lien entre les compétences attendues par le référentiel et son expérience professionnelle.

Le dossier professionnel

Le dossier professionnel (DP) remplace le dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP) depuis le 1 juin 2016. Comme le DSPP, le DP présente des exemples de pratiques professionnelles acquises pendant une formation ou au cours d’une expérience professionnelle. Par ailleurs, le dossier professionnel est un élément obligatoire du système de validation du titre professionnel. En conséquence, il devra être fourni au jury dans le cadre de l’examen final du passage du TP.

Le dossier de productions

Le dossier de productions est indispensable pour l’épreuve orale du « questionnement à partir de production(s) » et se retrouve dans de nombreux référentiels de Titres Professionnels, par exemple celui de Conseiller en insertion professionnelle, de Conseiller commercial ou encore de Négociateur technico-commercial. Le dossier de productions se compose, en général, de documents rédigés par le candidat. Celui-ci doit décrire et analyser ses expériences professionnelles tout en les associant aux compétences attendues et décrites dans le référentiel. La rédaction de ce dossier nécessite de respecter certaines règles de forme : nombre de pages, annexes… La production du candidat doit être remise au jury avant l’épreuve orale.

Le dossier de projet

Le dossier de projet est une production écrite essentielle au processus de validation de certains Titres Professionnels, par exemple celui de Formateur professionnel d’adultes ou encore celui de Développeur web et web mobile. Généralement, ces titres professionnels correspondent à des certifications allant du niveau bac au niveau Bac+2/3. Le dossier de projet ressemble globalement à un rapport de stage contextualisant de manière détaillée la pratique professionnelle du candidat en lien avec le titre visé. L’architecture du dossier doit respecter un certains nombre de consignes énoncées dans le référentiel d’évaluation du titre : compétences à couvrir, plan, chapitres, nombre de pages, nombre de caractères… Le dossier de projet doit être remis aux membres du jury plusieurs jours avant l’épreuve orale. Pour la soutenance, le candidat prépare en amont une présentation orale de son dossier de projet en respectant la trame indiquée dans le référentiel : présentation de l’entreprise, illustration de pratique… Le support de présentation peut être libre ou imposé par le référentiel et/ou le centre de formation.

Les annexes obligatoires du dossier professionnel

Peu communes, les annexes obligatoires sont des documents spécifiques prévus par le référentiel d’évaluation de certains Titres Professionnels. Par exemple, le dossier professionnel Chargé d’affaires en rénovation énergétique du bâtiment (CAREB) contient des annexes obligatoires. Les annexes sont toujours rattacher au dossier professionnel et font l’objet d’un questionnement du jury pour évaluer certaines compétences attendues par le référentiel. Elles se présentent généralement sous la forme d’une fiche synthétique.

Les documents spécifiques

Certains référentiels de Titre Professionnel exigent la production de documents spécifiques tels qu’un dossier de fabrication, une fiche de liaison, une main courante…

Découvrez tous les modèles de documents

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Comprendre la réforme de la formation professionnelle

La réforme de la formation professionnelle verra le jour en 2018. Quels sont les grands axes de cette réforme ? Pour le savoir, nous avons centralisé les informations essentielles qui parlent de cette réforme de la formation professionnelle.

Télécharger le document d’orientation de la réforme de la formation professionnelle 2018

Document d’orientation novembre 2017

Une vidéo pour mieux comprendre les grands axes de la réforme de la formation professionnelle :

Télécharger le guide pratique de la réforme de la formation professionnelle de 2015

Guide de la réforme de la formation professionnelle

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Exemple d’une reconversion professionnelle réussie

Virginie a travaillé pendant 10 ans dans une entreprise du BTP. Elle a été licenciée pour motif économique l’année dernière. « Ça a été une période difficile dans ma vie » nous confie-t-elle. Mais elle n’a pas baissé les bras et a décidé de reprendre sa carrière en main. Aujourd’hui, elle occupe un poste de Responsable de secteur dans une association d’aide à domicile.

Découvrez son formidable parcours qui lui a permis de retrouver un emploi et d’exercer un métier dont elle ignorait l’existence il y a encore quelques mois.

Présentez-nous votre parcours avant votre reconversion professionnelle

J’ai obtenu un Bac Pro Commerce en 2006 que j’ai réalisé en alternance dans une entreprise du BTP. Celle-ci m’a embauchée m’a embauchée à la fin de ma formation. Dans un premier temps, j’ai occupé le poste d’assistante commerciale où je préparais les dossiers de financement, les relances… Par la suite, j’ai réalisé des formations en interne et je suis devenue commerciale terrain. En 2015, l’entreprise a subi d’importantes « restructurations ». Plusieurs commerciaux ont été licenciés dont je faisais malheureusement parti. Parallèlement, je suis Présidente d’une association sportive dans ma commune. J’aime le contact avec les gens, fédérer des équipes, aider les autres et j’aime les défis !

Pourquoi une reconversion professionnelle ?

Après avoir passé 10 ans dans la même entreprise, il s’installe souvent une sorte de routine. Cette situation me convenait très bien et je prenais plaisir à faire mon travail. Quand vous perdez vos repères, c’est un immense bouleversement mais qui ouvre de nouveaux horizons. Après la perte de mon emploi, j’ai été très soutenue moralement par mon entourage. Je connais de nombreuses personnes qui ont déjà vécu une reconversion professionnelle. A force d’échanges, j’ai réalisé à quel point on ne se rend pas compte de l’ensemble des acquis que notre expérience professionnelle peut nous apporter. C’est le bilan de mes acquis qui m’a permis de prendre la décision d’une reconversion professionnelle. Par exemple, la gestion des priorités, la relation client, ma capacité à m’adapter…

Quelles démarches avez-vous entreprises ?

Avant de me lancer, j’ai dressé une liste des métiers qui correspondaient à mes fameux acquis. Internet est un outil merveilleux qui m’a beaucoup aidé. J’ai passé des journées entières à chercher toutes sortes de métiers, de formations… J’ai d’ailleurs trouvé votre site internet où j’ai pu recueillir des informations sur le métier de Responsable de secteur. Je me suis donc posé la question :

« Ce métier est-il fait pour moi ? »

Pour y répondre, mon conseiller en recherche d’emploi m’a proposée de réaliser une immersion professionnelle en entreprise. Pour cela, j’ai contacté une association d’aide à domicile afin de leur exposer mon projet de reconversion professionnelle. Ils ont accepté de me rencontrer et à l’issue de l’entretien ils m’ont proposée de mettre en place une période de mise en situation en milieu professionnel (PMSMP). C’est ainsi que je me suis lancée dans la grande aventure de la reconversion professionnelle. J’ai réalisé cette immersion sur une période de 3 semaines au cours desquelles j’ai découvert le métier de responsable de secteur. A l’issue de cette période, la directrice de l’établissement m’a proposée un poste de responsable de secteur dans l’une des antennes de l’association. Aujourd’hui, ma période d’essai est terminé et je suis embauchée en CDI dans la structure.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent se lancer dans une reconversion professionnelle ?

« Vous devez avoir confiance en vos capacités et croire en votre projet professionnel. Cette reconversion professionnelle m’a permis de réaliser qu’on peut être fait pour plusieurs métiers, que l’avenir n’est pas tracé et que tout est possible. »

Nous remercions Virginie pour avoir partagé son expérience avec nous et saluons la réussite de sa reconversion professionnelle.

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Comment faire son DSPP ? Une question que beaucoup de stagiaires de la formation professionnelle se posent avant l’examen final. Remplir son DSPP ou dossier de synthèse de pratique professionnelle est un exercice de rédaction complexe. En effet, c’est un travail personnel qui demande de réunir de multiples informations, de respecter une structure déterminée… Mais par où commencer ? Voici quelques indications sur la manière de compléter son DSPP.

Comment remplir la partie administrative du DSPP ?

Remplir la partir administrative du DSPP, appelé Dossier Professionnel (DP) depuis 2016, est la première étape à effectuer. L’ensemble des informations demandées doivent être soigneusement complétées. En effet, lors de l’entretien final, les examinateurs se référeront sur les éléments présentés dans cette partie pour apprécier votre parcours professionnel.

• Compléter votre identité en renseignant vos noms, prénoms et adresse
• Indiquer le Titre Professionnel visé correspondant à votre formation ou à votre expérience professionnelle
• Cocher la modalité d’accès : parcours de formation ou VAE
• Énumérer vos diplômes, titres, certification, attestation de formation…
• Signer votre déclaration sur l’honneur
• Ajouter les documents illustrant votre pratique professionnelle
• Intégrer vos annexes si le RC le prévoit

Comment remplir la partie professionnelle du DSPP ?

Compléter la partie professionnelle du DSPP constitue la deuxième étape de la rédaction. Celle-ci va nécessiter du temps et de la réflexion. En effet, la partie professionnelle se trouve être le cœur de votre dossier. Elle va mettre en valeur les compétences acquises durant votre période d’immersion professionnelle et démontrer votre capacité à exercer votre futur métier.

• Créer le sommaire de votre DSPP en y reportant les titres de vos activités-types et des exemples correspondants
• Énoncer les activités-types à celles indiquées dans le REAC de votre formation
• Énumérer les exemples de compétences professionnelles acquises au cours de vos mises en situations professionnelles
• Décrire les tâches et opérations réalisées illustrant votre pratique professionnelle pendant votre stage en entreprise ou votre expérience professionnelle
• Préciser les différents moyens utilisés pour accomplir vos activités
• Indiquer les personnes avec qui vous avez travaillé et qui vous ont encadré
• Renseigner dans quel contexte vous avez réalisé votre stage en indiquant sa durée, le nom de l’entreprise et son secteur d’activité

En conclusion, remplir le DSPP est une étape capitale pour l’obtention de votre Titre Professionnel. Lors de l’entretien final, le jury va se fier aux expériences décrites dans votre dossier et vous questionnera à partir de ces éléments. Vous devrez être capable de répondre aux questions du jury composés de professionnels.

Pour vous aider à remplir votre DSPP, nous vous proposons de nombreux exemples de dossiers professionnels complétés et disponibles en téléchargement.

Télécharger un exemple de DSPP rempli

Modèle DSPP PDF

Télécharger un modèle de Dossier Professionnel

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Bravo, vous avez réussi les tests d’entrée en formation. Vous avez été sélectionné parmi de nombreux candidats et vous êtes sur le point d’intégrer votre formation professionnelle. Il est temps pour vous de préparer cette rentrée afin de mettre toutes les chances de votre côté pour obtenir votre certification professionnelle. Votre réussite dépendra en grande partie de votre préparation et de votre organisation.

Quelles sont les fournitures indispensables pour démarrer la rentrée en formation professionnelle ?

Zoom sur la liste des fournitures

Deux grands classeurs

Les supports de cours de la formation seront fournis en format papier et en format numérique. C’est pourquoi il vous sera nécessaire d’avoir des classeurs pour les ranger. Apportez un soin particulier au rangement de vos classeurs, vous pourrez plus facilement vous y retrouver pendant les révisions.

Des pochettes perforées transparentes

Les pochettes transparentes vous seront utiles pour les documents non perforés. En effet, les supports de cours ne le sont pas toujours. Prenez de l’avance et anticipez leur rangement. Ne succombez pas à la tentation de la désorganisation en entassant vos cours sans prendre soin de les classer.

Des feuilles Bristol A5

Les feuilles Bristol ont un format idéal pour réaliser les fiches synthétiques de vos cours. Elles vous serviront de support pour réviser efficacement. En effet, ces fiches ne contiendront que les points essentiels de votre formation. Cela vous évitera de vous éparpiller avec des éléments superflus.

Des stylos, feutres Stabilos…l’ensemble des accessoires de l’écolier modèle

Un conseil, n’hésitez à prendre des stylos et des feutres Stabilos de plusieurs couleurs. Ainsi vous pourrez facilement surlignez les points essentiels de vos cours et les mémoriser plus facilement.

Une clé USB

Vos cours seront fournis en format papier et également en format numérique. Munissez-vous d’une clé USB d’au moins 8go afin de pouvoir enregistrer vos cours.

Une calculatrice (facultatif)

Selon votre formation, une calculatrice pourra être nécessaire (gestionnaire de paie, comptable-assistant…).

Vous voulez compléter cette liste ? N’hésitez pas à nous laisser un commentaire.

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Présentation des niveaux des diplômes et leurs équivalences en France depuis 2019

Diplôme de niveau 3 (ancien niveau V)

Les diplômes de niveau 5 sont l’équivalent d’un niveau BEP ou CAP.

Diplôme de niveau 4 (ancien niveau IV)

Les diplômes de niveau 4 sont l’équivalent d’un niveau Bac.

Diplôme de niveau 5 (ancien niveau III)

Les diplômes de niveau 5 sont l’équivalent d’un niveau Bac +2 type BTS ou DUT.

Diplôme de niveau 6 (ancien niveau II)

Les diplômes de niveau 6 sont l’équivalent d’un niveau Bac +3/4 type licence ou master 1.

Diplôme de niveau 7 (ancien niveau I)

Les diplômes de niveau 7 sont l’équivalent d’un niveau Bac +5 type master 2.

Diplôme de niveau 8 (ancien niveau I)

Les diplômes de niveau 8 sont l’équivalent d’un niveau Doctorat.

En savoir plus sur les niveaux des diplômes

Connaître les niveaux des diplômes est important pour cibler sa recherche d’emploi et également pour se présenter à des concours d’entrée en formation ou des concours d’entrée dans la fonction publique.

Tous les titres professionnels correspondent à un niveau de diplôme. Par exemple, le titre professionnel de gestionnaire de paie est un diplôme de niveau 5, l’équivalent d’un Bac +2.

Consultez cet article pour en savoir plus sur le Titre Professionnel.

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Le Titre Professionnel (TP) est un document délivré par le Ministère chargé de l’emploi qui certifie à son titulaire la maîtrise d’une ou plusieurs compétences professionnelles. Ces compétences professionnelles et leurs modalités d’évaluation sont définies dans un référentiel emploi activités compétences (REAC). Chaque titre professionnel correspond également à un niveau de diplôme allant du CAP/BEP au Bac +3/4.

Exemple : le Titre Professionnel Gestionnaire de paie

Le REAC du Titre Professionnel Gestionnaire de paie définit les deux blocs de compétences professionnelles liées à l’exercice de la profession :

• Assurer la tenue et le suivi du dossier social de l’entreprise
• Assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse

Ce TP correspond à un diplôme de niveau III (Bac +2).

Vous pouvez consulter le répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) pour chercher un titre professionnel en particulier.

Comment obtenir un Titre Professionnel ?

Présentation des modalités d’obtention

Le TP peut être obtenu, soit :

• à l’issue d’une session d’examen appelée « session titre » pour obtenir le TP complet.
• à l’issue d’une session d’examen appelée « session CCP » afin de capitaliser l’ensemble des certificats de compétences professionnelles composant le TP

Les candidats pouvant se présenter aux « sessions titres » sont ceux qui ont soit :

• suivi une formation professionnelle en cohérence avec le TP visé
• ou suivi un parcours de validation des acquis de l’expérience (VAE) conforme au TP visé
• ou ayant capitalisé l’ensemble des CCP constituant un TP, par équivalence ou correspondance, sans avoir préalablement visé le titre. Dans ce cas, ces candidats ne se présentent qu’à l’entretien final.

Les candidats pouvant se présenter aux « sessions CCP » sont ceux qui ont soit  :

• réussi partiellement le titre professionnel
• ou suivi une formation professionnelle en lien avec le CCP visé
• ou réussi partiellement le titre par la voie de la VAE

L’entretien final avec le jury 

Pour l’obtention du titre professionnel, le jury se prononce au terme de l’entretien final avec les candidats. Cet entretien se déroule en fin de « session titre » ou de « session CCP » lorsqu’il s’agit du dernier CCP d’un parcours par capitalisation visant le titre.

Pour prendre sa décision, le jury dispose des éléments suivants :

• les résultats de la mise en situation professionnelle
• le Dossier Professionnel (DP) dans lequel le candidat a présenté des exemples de sa pratique professionnelle
• les résultats des évaluations en cours de formation (ECF) lorsque le candidat évalué est issu d’un parcours de formation

Télécharger un modèle de dossier professionnel

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