Le dossier professionnel Secrétaire Assistant (DP SA)

Le dossier professionnel SA (ancien DSPP SA) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel de secrétaire assistant(e). Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau BAC, ancien niveau IV) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Assister une équipe dans la communication des informations et l’organisation des activités
• CCP n°2 : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles du secrétaire assistant

• Produire des documents professionnels courants
• Communiquer des informations par écrit
• Assurer la traçabilité et la conservation des informations
• Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
• Planifier et organiser les activités de l’équipe
• Assurer l’administration des achats et des ventes
• Répondre aux demandes d’information des clients et traiter les réclamations courantes
• Élaborer et actualiser des tableaux de suivi de l’activité commerciale
• Assurer le suivi administratif courant du personnel

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel SA

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de secrétaire assistant. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter la fiche ROME associée au métier de secrétaire assistant

• Fiche ROME M1267 : Secrétariat

Les métiers accessibles avec un TP de secrétaire assistant

• Secrétaire
• Secrétaire administratif
• Secrétaire polyvalent
• Secrétaire généraliste
• Assistant administratif
• Assistant d’équipe
• Assistant d’entreprise

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de secrétaire assistant sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

> Découvrez aussi le CV Secrétaire assistant <

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Le dossier professionnel Assistant Commercial (DP ACOM)

Le dossier professionnel ACOM (ancien DSPP ACOM) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel d’assistant(e) commercial(e). Ce titre professionnel est une certification de niveau 5 (niveau BAC +2, ancien niveau III) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
• CCP n°2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles de l’ACOM

• Gérer l’administration des ventes
• Suivre les opérations de la supply chain
• Suivre la relation clientèle en français et en anglais
• Prévenir et gérer les impayés
• Concevoir et publier des supports de communication commerciale
• Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
• Organiser une action commerciale
• Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel ACOM

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier d’assistant commercial. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter la fiche ROME associée aux métiers de l’assistanat commercial

• Fiche ROME D1401 : Assistanat commercial

Les métiers accessibles avec un TP d’assistant commercial

• Assistant commercial, assistante commerciale
• Assistant administration des ventes
• Assistant administratif et commercial
• Secrétaire commerciale

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification d’assistant commercial sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

> Découvrez aussi le CV Assistant commercial <

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Le dossier professionnel Assistant Immobilier (DP AI)

Le dossier professionnel AI (ancien dossier professionnel secrétaire assistant immobilier) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel d’assistant immobilier. Ce titre professionnel est une certification de niveau 5 (niveau BAC+2, ancien niveau III) et il se compose de trois CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Assurer les opérations administratives liées aux transactions immobilières de vente ou de location
• CCP n°2 : Prendre en charge les activités liées à la gestion locative d’un bien immobilier
• CCP n°3 : Participer aux opérations courantes de gestion d’une copropriété

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles de l’assistant immobilier

• Constituer le dossier administratif de mise en vente ou en location d’un bien immobilier
• Assurer la promotion de la mise en vente ou en location d’un bien immobilier
• Finaliser le dossier administratif de vente jusqu’à l’avant-contrat
• Établir le dossier administratif d’une transaction spécifique (VEFA, viager…)
• Constituer le dossier administratif d’un bien en gestion locative jusqu’à la signature du bail
• Assurer les opérations courantes de gestion locative d’un bien immobilier
• Prendre en charge le dossier administratif lié aux spécificités du logement social
• Faciliter la gestion administrative courante d’une copropriété
• Participer à l’élaboration du budget d’une copropriété 3
• Organiser l’assemblée générale de copropriétaires

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Vous pouvez télécharger des modèles de dossiers professionnels déjà remplis qui pourront vous servir pour compléter votre DP.

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel Assistant immobilier

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier d’assistant immobilier. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter la fiche ROME associée à la gestion immobilière

• Fiche ROME C1502 : gestion locative immobilière

Les métiers accessibles avec un TP d’assistant immobilier

• Secrétaire d’agence immobilière
• Assistant(e) commercial(e) transactions
• Assistant(e) de gestion locative
• Assistant(e) syndic

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification d’assistant immobilier sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

> Découvrez aussi le DP Secrétaire assistant <

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Le dossier professionnel Employé Commercial (DP EC)

Le dossier professionnel EC est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel d’employé commercial. Ce titre professionnel est une certification de niveau 3 (niveau BEP/CAP, ancien niveau V) qui se compose de deux CCP (certificats de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
• CCP n°2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles de l’EC

• Approvisionner l’unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits de clients
• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel EC

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier d’employé commercial. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter les fiches ROME associées au métier d’employé commercial

• D1507 : Mise en rayon libre-service
• D1106 : Vente en alimentation

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification d’employé(e) commercial(e) en magasin sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

 Découvrez aussi le dossier professionnel de Vendeur-conseil en magasin

C’est avec plaisir que nous répondrons à vos questions ou vos suggestions. Pour cela, merci de compléter le formulaire de contact.

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Le dossier professionnel Employé Administratif et d’Accueil (DP EAA)

Le dossier professionnel EAA (ancien DSPP EAA) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel d’employé administratif et d’accueil. Ce titre professionnel est une certification de niveau 3 (niveau CAP/BEP, ancien niveau V) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
• CCP n°2 : Assurer l’accueil d’une structure

Les compétences professionnelles de l’EAA

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte
• Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
• Trier et traiter les mails et le courrier
• Classer et archiver les informations et les documents
• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
• Traiter les appels téléphoniques
• Répondre aux demandes d’informations internes et externes

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel EAA

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier d’employé administratif et d’accueil. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter les fiches ROME associées au métier d’employé administratif et d’accueil

• Fiche ROME M1601 : accueil et renseignements
• Fiche ROME M1602 : opérations administratives
• Fiche ROME M1606 : saisie de données

Les métiers accessibles avec un Titre Professionnel d’employé administratif et d’accueil

• Agent administratif d’entreprise
• Employé de bureau
• Employé administratif
• Opérateur de saisie
• Agent d’accueil

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification d’employé administratif et d’accueil sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

> Découvrez aussi le DP de secrétaire assistante médico-sociale <

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Le dossier professionnel Vendeur-Conseil en Magasin (DP VCM)

Le dossier professionnel VCM (ancien DSPP VCM) est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel de vendeur-conseil en magasin. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau Bac, ancien niveau IV) qui se compose de deux CCP (certificats de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
• CCP n°2 : Vendre et conseiller le client en magasin

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles du VCM

• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
• Participer à la gestion des flux marchandises
• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
• Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

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NOUVEAU : Téléchargez un exemple de dossier de productions Vendeur-Conseil en magasin pour votre examen oral

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Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de vendeur conseil en magasin. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter les fiches ROME associées au métier de vendeur-conseil en magasin

• D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne
• D1212 : Vente en décoration et équipement du foyer
• D1211 : Vente en articles de sport et loisirs
• D1209 : Vente de végétaux
• D1210 : Vente en animalerie

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de vendeur conseil en magasin sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

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Le dossier professionnel Conseiller Relation Client à Distance (DP CRCD)

Le dossier professionnel CRCD (ancien DSPP CRCD) est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel de conseiller relation client à distance. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau Bac, ancien niveau IV) qui se compose de deux CCP (certificats de compétences professionnelles)

• CCP n°1 : Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
• CCP n°2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Les compétences professionnelles du CRCD

• Accueillir le client ou l’usager et le renseigner
• Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
• Gérer des situations difficiles en relation client à distance
• Réaliser des actions de prospection par téléphone
• Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
• Gérer des situations de rétention client
• Assurer le recouvrement amiable de créances

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel CRCD

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de conseiller relation client à distance. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter les fiches ROME associées au métier de conseiller relation client à distance

• D1408 : Téléconseil et télévente
• M1401 : Conduite d’enquêtes

Les métiers accessibles avec un TP CRCD :

• Conseiller relation client à distance
• Télégestionnaire
• Conseiller clientèle multimédia
• Téléconseiller
• Téléopérateur
• Télévendeur
• Téléprospecteur
• Télé-enquêteur

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de conseiller relation client à distance sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

> Découvrez aussi le CV Conseiller relation client à distance <

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Le dossier professionnel Manager d’Unité Marchande (DP MUM)

Le dossier professionnel MUM (ancien DSPP MUM) est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel de manager d’unité marchande. Ce titre professionnel est une certification de niveau 5 (Bac +2, ancien niveau III) qui se compose de trois CCP (certificats de compétences professionnelles)

• CCP n°1 : Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande omnicanal
• CCP n°2 : Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande
• CCP n°3 : Manager l’équipe de l’unité marchande
  

Les compétences professionnelles du MUM

• Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande
• Piloter l’offre produits de l’unité marchande
• Réaliser le marchandisage de l’unité marchande
• Développer les ventes de services et de produits de l’unité marchande en prenant en compte le parcours d’achat omnicanal
• Établir les prévisions économiques et financières de l’unité marchande
• Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d’actions pour atteindre les objectifs de l’unité marchande
• Recruter et intégrer un collaborateur de l’unité marchande
• Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande
• Accompagner la performance individuelle
• Animer l’équipe de l’unité marchande
• Conduire et animer un projet de l’unité marchande

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Télécharger un modèle de dossier professionnel manager d’unité marchande déjà rempli qui pourra vous servir pour compléter votre dossier professionnel.

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel MUM

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de manager d’unité marchande. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter les fiches ROME associées au métier de manager d’unité marchande

• D1502 : Management/gestion de rayon produits alimentaires
• D1503 : Management/gestion de rayon produits non alimentaires

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de manager d’unité marchande sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

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Le dossier professionnel NTC (ancien DSPP NTC) est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel de négociateur technico-commercial. Ce titre professionnel est une certification de niveau 5 (Bac +2, ancien niveau III) qui se compose de deux CCP (certificats de compétences professionnelles)

• CCP n°1 : Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini
• CCP n°2 : Prospecter et négocier une proposition commerciale

Les compétences professionnelles du NTC

• Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché
• Organiser un plan d’actions commerciales
• Mettre en oeuvre des actions de fidélisation
• Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte
• Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique
• Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés
• Négocier une solution technique et commerciale

Les missions principales du NTC sont la prospection et le développement du chiffre d’affaires d’un territoire géographique dans le but de développer et de fidéliser son portefeuille de clients.

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Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de négociateur technico-commercial. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter la fiche ROME des métiers de la relation technico-commerciale

ROME D1407

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de négociateur technico-commercial sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

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L’article Le dossier professionnel NTC est apparu en premier sur IdeAdvice.