Le dossier professionnel Gouvernant en hôtellerie (DP GH)

Le dossier professionnel GH doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel de Gouvernant en hôtellerie. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau Bac, ancien niveau IV) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Contrôler la qualité de la production du service des étages
• CCP n°2 : Organiser et animer le travail des équipes du service des étages

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles du Gouvernant en hôtellerie

• Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service
• Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables
• Assurer l’échange d’informations avec les clients et les services de l’établissement
• Planifier et coordonner l’activité journalière
• Intégrer un nouveau collaborateur dans son service
• Animer et adapter la formation du personnel au service des étages

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel Gouvernant en hôtellerie

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de Gouvernant en hôtellerie. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Les métiers accessibles avec un TP de Gouvernant en hôtellerie

• Responsable hôtelier
• Gouvernant d’étages

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Le dossier professionnel Réceptionniste en Hôtellerie (DP RH)

Le dossier professionnel RH (ancien DSPP RH) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel de réceptionniste en hôtellerie. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau BAC, ancien niveau IV) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients
• CCP n°2 : Clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles du Réceptionniste en Hôtellerie

• Accueillir et conseiller le client au service de la réception
• Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
• Procéder aux opérations d’arrivées et de départs
• Clôturer l’activité journalière et mensuelle
• Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
• Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier

Télécharger un exemple de dossier professionnel rempli (ancien DSPP)

Vous pouvez télécharger des modèles de dossiers professionnels déjà remplis qui pourront vous servir pour compléter votre dossier professionnel RH.

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel RH

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de réceptionniste en hôtellerie. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter la fiche ROME associée au métier de réceptionniste en hôtellerie

• Fiche ROME G1703 : Réception en hôtellerie

Les métiers accessibles avec un TP de réceptionniste en hôtellerie

• Réceptionniste en hôtellerie
• Réceptionniste de nuit
• Réceptionniste en établissement touristique
• Réceptionniste de village vacances
• Réceptionniste de camping
• Employé de réservation en hôtellerie
• Concierge d’entreprise

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de réceptionniste en hôtellerie sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

> Découvrez aussi le DP d’employé administratif et d’accueil <

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