Le dossier professionnel Conseiller de vente (DP CV)

Le dossier professionnel CV doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel de Conseiller de vente. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau Bac, ancien niveau IV) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• CCP n°2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles du Conseiller de vente

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client

Télécharger un exemple de dossier professionnel Conseiller de vente

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel Conseiller de vente

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de conseiller de vente. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Les métiers accessibles avec un TP de Conseiller de vente

• Vendeur en magasin
• Conseiller clientèle

NOUVEAU : Télécharger un modèle de Diaporama Conseiller de vente

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Le dossier professionnel Assistant manager d’unité marchande (DP AMUM)

Le dossier professionnel AMUM ou DP AMUM (ancien dossier professionnel Responsable de rayon) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel d’Assistant manager d’unité marchande. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau Bac, ancien niveau IV) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Développer l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• CCP n°2 : Animer l’équipe d’une unité marchande

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles de l’assistant manager d’unité marchande

• Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande
• Réaliser le marchandisage
• Participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d’achat du client
• Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l’unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
• Contribuer au recrutement et à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe
• Coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande et ajuster la planification horaire
• Mobiliser les membres de l’équipe au quotidien

Télécharger un exemple de dossier professionnel AMUM rempli

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel AMUM

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier d’Assistant manager d’unité marchande. Vous pouvez le télécharger en format PDF ainsi que le référentiel de la certification sur ce site.

Consulter les fiches ROME relatives aux métiers du management et de la gestion de rayon

• Fiche ROME D1502 : Management/gestion de rayon produits alimentaires
• Fiche ROME D1503 : Management/gestion de rayon produits non alimentaires

Les métiers accessibles avec un TP d’assistant manager d’unité marchande

• Assistant manager d’unité marchande
• Responsable de rayon
• Assistant responsable de magasin

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification d’assistant manager d’unité marchande sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

NOUVEAU : Télécharger un modèle de CV Assistant manager d’unité marchande

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Le dossier professionnel Conseiller Commercial (DP CC)

Le dossier professionnel CC (ancien DSPP commercial ou DSPP COM) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel de conseiller commercial. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau Bac, ancien niveau IV) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Prospecter un secteur de vente
• CCP n°2 : Vendre en face à face des produits et des services référencés aux entreprises et aux particuliers

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles du conseiller commercial

• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Mettre en oeuvre un plan d’actions commerciales et organiser son activité
• Prospecter à distance
• Prospecter physiquement
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
• Représenter l’entreprise et valoriser son image
• Conduire un entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Fidéliser son portefeuille client

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel Conseiller Commercial

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de commercial(e). Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter la fiche ROME associée au métier de Commercial

Relation commerciale auprès de particuliers (ROME D1403)

Les métiers accessibles avec le TP Conseiller Commercial

• Commercial – Commerciale
• Attaché commercial – Attachée commerciale
• Prospecteur – Prospectrice
• VRP

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de conseiller commercial sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

Découvrez aussi le Titre Professionnel Négociateur Technico-commercial

C’est avec plaisir que nous répondrons à vos questions ou vos suggestions. Pour cela, merci de compléter le formulaire de contact.

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Le dossier professionnel Assistant Commercial (DP ACOM)

Le dossier professionnel ACOM (ancien DSPP ACOM) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel d’assistant(e) commercial(e). Ce titre professionnel est une certification de niveau 5 (niveau BAC +2, ancien niveau III) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
• CCP n°2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles de l’ACOM

• Gérer l’administration des ventes
• Suivre les opérations de la supply chain
• Suivre la relation clientèle en français et en anglais
• Prévenir et gérer les impayés
• Concevoir et publier des supports de communication commerciale
• Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux
• Organiser une action commerciale
• Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel ACOM

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier d’assistant commercial. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter la fiche ROME associée aux métiers de l’assistanat commercial

• Fiche ROME D1401 : Assistanat commercial

Les métiers accessibles avec un TP d’assistant commercial

• Assistant commercial, assistante commerciale
• Assistant administration des ventes
• Assistant administratif et commercial
• Secrétaire commerciale

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification d’assistant commercial sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

> Découvrez aussi le CV Assistant commercial <

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Le dossier professionnel Responsable de Rayon (DP RR)

Le dossier professionnel RR (ancien DSPP RR) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel de responsable de rayon. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau BAC, ancien niveau IV) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Développer l’efficacité commerciale dans un environnement omnicanal
• CCP n°2 : Animer l’équipe d’un espace de vente

Ce Titre Professionnel est remplacé par celui d’assistant manager en unité marchande

Les compétences professionnelles du Responsable de rayon

• Gérer l’approvisionnement de l’espace de vente
• Réaliser le marchandisage
• Développer les ventes en prenant en compte le parcours d’achat du client
• Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performance de l’espace de vente et proposer des ajustements à sa hiérarchie
• Organiser l’activité de l’équipe et s’assurer de la réalisation des différentes tâches attribuées
• Contribuer à l’intégration de nouveaux membres de l’équipe et à la formation d’une équipe
• Mobiliser les membres de l’équipe au quotidien

Télécharger un exemple de dossier professionnel AMUM rempli 

Télécharger un modèle de dossier professionnel Assistant manager d’unité marchande rempli qui pourra vous servir pour compléter votre DP.

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Consulter les fiches ROME associées au métier de responsable de rayon

• Fiche ROME D1502 : Management/gestion de rayon produits alimentaires
• Fiche ROME D1503 : Management/gestion de rayon produits non alimentaires

Les métiers accessibles avec un TP de responsable de rayon

• Responsable de rayon
• Manager de rayon
• Animateur de rayon
• Chef de rayon
• Adjoint de responsable de magasin

Téléchargez un modèle de CV Responsable de rayon

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Le dossier professionnel Employé Commercial (DP EC)

Le dossier professionnel EC est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel d’employé commercial. Ce titre professionnel est une certification de niveau 3 (niveau BEP/CAP, ancien niveau V) qui se compose de deux CCP (certificats de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Mettre à disposition des clients les produits de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
• CCP n°2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles de l’EC

• Approvisionner l’unité marchande
• Assurer la présentation marchande des produits
• Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
• Traiter les commandes de produits de clients
• Accueillir, renseigner et servir les clients
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
• Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service

Télécharger un exemple de dossier professionnel EC rempli

Télécharger un modèle de dossier professionnel d’employé commercial déjà rempli qui pourra vous servir pour compléter votre dossier professionnel.

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel EC

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier d’employé commercial. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter les fiches ROME associées au métier d’employé commercial

• D1507 : Mise en rayon libre-service
• D1106 : Vente en alimentation

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification d’employé(e) commercial(e) en magasin sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

 Découvrez aussi le dossier professionnel de Vendeur-conseil en magasin

C’est avec plaisir que nous répondrons à vos questions ou vos suggestions. Pour cela, merci de compléter le formulaire de contact.

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Le dossier professionnel Vendeur-Conseil en Magasin (DP VCM)

Le dossier professionnel VCM (ancien DSPP VCM) est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel de vendeur-conseil en magasin. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau Bac, ancien niveau IV) qui se compose de deux CCP (certificats de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente
• CCP n°2 : Vendre et conseiller le client en magasin

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles du VCM

• Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne
• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
• Participer à la gestion des flux marchandises
• Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
• Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin
• Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente

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Télécharger un modèle de dossier professionnel vendeur-conseil en magasin rempli qui pourra vous servir pour compléter votre DP.

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NOUVEAU : Téléchargez un exemple de dossier de productions Vendeur-Conseil en magasin pour votre examen oral

Télécharger le REAC du Titre Professionnel VCM

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de vendeur conseil en magasin. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter les fiches ROME associées au métier de vendeur-conseil en magasin

• D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne
• D1212 : Vente en décoration et équipement du foyer
• D1211 : Vente en articles de sport et loisirs
• D1209 : Vente de végétaux
• D1210 : Vente en animalerie

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de vendeur conseil en magasin sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

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Le dossier professionnel Conseiller Relation Client à Distance (DP CRCD)

Le dossier professionnel CRCD (ancien DSPP CRCD) est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel de conseiller relation client à distance. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau Bac, ancien niveau IV) qui se compose de deux CCP (certificats de compétences professionnelles)

• CCP n°1 : Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance
• CCP n°2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Les compétences professionnelles du CRCD

• Accueillir le client ou l’usager et le renseigner
• Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans ses choix
• Gérer des situations difficiles en relation client à distance
• Réaliser des actions de prospection par téléphone
• Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
• Gérer des situations de rétention client
• Assurer le recouvrement amiable de créances

Télécharger un exemple de dossier professionnel CRCD rempli (ancien DSPP)

Télécharger un modèle de dossier professionnel conseiller relation client à distance qui pourra vous servir pour compléter votre DP.

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel CRCD

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de conseiller relation client à distance. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter les fiches ROME associées au métier de conseiller relation client à distance

• D1408 : Téléconseil et télévente
• M1401 : Conduite d’enquêtes

Les métiers accessibles avec un TP CRCD :

• Conseiller relation client à distance
• Télégestionnaire
• Conseiller clientèle multimédia
• Téléconseiller
• Téléopérateur
• Télévendeur
• Téléprospecteur
• Télé-enquêteur

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de conseiller relation client à distance sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

> Découvrez aussi le CV Conseiller relation client à distance <

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Le dossier professionnel Manager d’Unité Marchande (DP MUM)

Le dossier professionnel MUM (ancien DSPP MUM) est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel de manager d’unité marchande. Ce titre professionnel est une certification de niveau 5 (Bac +2, ancien niveau III) qui se compose de trois CCP (certificats de compétences professionnelles)

• CCP n°1 : Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande omnicanal
• CCP n°2 : Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande
• CCP n°3 : Manager l’équipe de l’unité marchande
  

Les compétences professionnelles du MUM

• Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande
• Piloter l’offre produits de l’unité marchande
• Réaliser le marchandisage de l’unité marchande
• Développer les ventes de services et de produits de l’unité marchande en prenant en compte le parcours d’achat omnicanal
• Établir les prévisions économiques et financières de l’unité marchande
• Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d’actions pour atteindre les objectifs de l’unité marchande
• Recruter et intégrer un collaborateur de l’unité marchande
• Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande
• Accompagner la performance individuelle
• Animer l’équipe de l’unité marchande
• Conduire et animer un projet de l’unité marchande

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Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de manager d’unité marchande. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter les fiches ROME associées au métier de manager d’unité marchande

• D1502 : Management/gestion de rayon produits alimentaires
• D1503 : Management/gestion de rayon produits non alimentaires

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de manager d’unité marchande sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

> Découvrez aussi le dossier professionnel de vendeur conseil en magasin <

L’article Le dossier professionnel MUM est apparu en premier sur IdeAdvice.

Le dossier professionnel NTC (ancien DSPP NTC) est un document à compléter par le candidat présentant le Titre Professionnel de négociateur technico-commercial. Ce titre professionnel est une certification de niveau 5 (Bac +2, ancien niveau III) qui se compose de deux CCP (certificats de compétences professionnelles)

• CCP n°1 : Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini
• CCP n°2 : Prospecter et négocier une proposition commerciale

Les compétences professionnelles du NTC

• Assurer une veille commerciale pour analyser l’état du marché
• Organiser un plan d’actions commerciales
• Mettre en oeuvre des actions de fidélisation
• Réaliser le bilan de l’activité commerciale et rendre compte
• Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique
• Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés
• Négocier une solution technique et commerciale

Les missions principales du NTC sont la prospection et le développement du chiffre d’affaires d’un territoire géographique dans le but de développer et de fidéliser son portefeuille de clients.

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Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de négociateur technico-commercial. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter la fiche ROME des métiers de la relation technico-commerciale

ROME D1407

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