Le dossier professionnel Installateur Dépanneur en Informatique (DP IDI)

Le dossier professionnel IDI ou DP IDI (ancien DSPP IDI) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel d’Installateur dépanneur en informatique. Ce titre professionnel est une certification de niveau 3 (niveau CAP/BEP, ancien niveau V) et il se compose de deux CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Mettre en service des équipements informatiques fixes et mobiles
• CCP n°2 : Dépanner et reconditionner des équipements informatiques fixes et mobiles

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles de l’installateur dépanneur en informatique

• Installer un système ou déployer une image sur un poste client fixe ou mobile
• Configurer, paramétrer et personnaliser un équipement informatique fixe ou mobile
• Raccorder un équipement fixe ou mobile à un réseau
• Informer et conseiller le client ou l’utilisateur
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d’un équipement informatique fixe ou mobile
• Vérifier, identifier, trier un équipement informatique fixe ou mobile d’occasion
• Revaloriser et intégrer un équipement fixe ou mobile

Télécharger un exemple de dossier professionnel IDI rempli

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel IDI

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier d’installateur dépanneur en informatique. Vous pouvez le télécharger en format PDF ainsi que le référentiel de la certification sur ce site.

Consulter la fiche ROME N2111 relative à la maintenance informatique et bureautique

Fiche Rome I1401

Les métiers accessibles avec un TP d’Installateur dépanneur en informatique

• Agent de maintenance informatique
• Technicien SAV informatique
• Agent de reconditionnement informatique

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification d’installateur dépanneur en informatique sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

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Le métier de technicien d’assistance en informatique (TAI), appelé aussi technicien de maintenance informatique, ne connait pas la crise. En effet, ses compétences sont très recherchées tant par les entreprises que par les particuliers. L’informatique est un domaine vaste et parfois complexe qui nécessite le savoir-faire d’un professionnel. Alors, quels sont les secrets du métier et comment devient-on technicien d’assistance en informatique ?

Quelles sont les missions du technicien d’assistance en informatique ?

Un virus sur l’ordinateur, un problème de connexion Wi-Fi…qui n’a jamais eu besoin d’un dépannage ou d’une assistance informatique ? La variété des pannes dans ce domaine fait qu’il est souvent difficile d’y remédier soi-même. C’est pourquoi les compétences et la polyvalence du technicien d’assistance en informatique font de lui un « homme-clé ». Son champ d’intervention technique est large : hardware, software, OS, réseau, bases de données… et ses missions très variées.

Voici quelques exemples issus de fiche de poste de technicien d’assistance en informatique :

• Diagnostic et résolutions des pannes
• Paramétrage et configuration (logiciel, application…)
• Déploiement, installation et restauration d’applications
• Remontée des dysfonctionnements logiciels ou matériels
• Formation et assistance des utilisateurs

Quelles compétences faut-il pour exercer le métier de technicien d’assistance en informatique ?

• Configurer un poste de travail
• Analyser des problèmes techniques
• Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Utilisation experte des outils bureautiques
• Former des utilisateurs à un produit ou un équipement

Quel est le salaire d’un technicien d’assistance en informatique ?

Le salaire d’un technicien d’assistance en informatique varie de 1500 à 1900 euros brut par mois en début de carrière. Son salaire va dépendre de la taille de l’entreprise et de la complexité des missions qui lui sont confiées. Vous pouvez consulter les offres d’emploi de technicien d’assistance informatique sur le site Pôle Emploi en tapant le code ROME i1401.

Après plusieurs années d’expériences, un TAI confirmé peut créer sa propre entreprise (service à la personne, profession libérale, micro-entrepreneur…). Il pourra intervenir auprès des professionnels et des particuliers pour assurer des services d’assistance et de dépannage informatique.

Quelle formation pour devenir technicien d’assistance en informatique ?

Il existe de multiples formations qui préparent au métier de technicien d’assistance en informatique. Voici les 2 principales formations retenues pour cette article, la première étant plus générale, adaptée aux jeunes étudiants qui souhaitent poursuivre une formation professionnelle après la classe de troisième. La seconde est une formation plus courte pour les adultes qui souhaitent s’engager dans une reconversion professionnelle ou monter en compétences.

• Bac pro SN RISC (option C) : Systèmes numériques Réseaux informatique et systèmes communicants

Ce Bac Pro est accessible après la classe de 3ème et se prépare en 3 ans à partir de la classe de seconde. La formation peut être suivi en contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation. Il est également accessible par la VAE (Validation des Acquis et de l’Expérience).

• Titre Professionnel Technicien d’assistance en informatique

Ce Titre pro est délivré par les organismes de formation agréés comme l’AFPA et la formation se déroule généralement sur une période de moins d’un an. Le TP est également accessible par la VAE. En savoir plus

Ces formations proposent un enseignement à la fois pratique et théorique avec des périodes en entreprise. Ainsi, les stagiaires peuvent découvrir leur futur métier « sur le terrain » avec des mises en situation professionnelle. La rédaction d’un rapport de stage ou d’un dossier professionnel en fonction du parcours de formation est obligatoire. La réussite aux épreuves écrites et orales donne lieu à la délivrance d’une certification de niveau IV.

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Le dossier professionnel Technicien d’Assistance en Informatique (DP TAI)

Le dossier professionnel TAI (ancien DSPP TAI) doit être complété par le candidat présentant le Titre Professionnel de technicien(ne) d’assistance en informatique. Ce titre professionnel est une certification de niveau 4 (niveau BAC, ancien niveau IV) et il se compose de trois CCP (certificat de compétences professionnelles) :

• CCP n°1 : Assister ou dépanner les utilisateurs
• CCP n°2 : Mettre en service des équipements numériques
• CCP n°3 : Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

> En savoir plus sur le Titre Professionnel

Les compétences professionnelles du TAI

• Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
• Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques
• Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
• Installer, déployer et personnaliser un poste utilisateur
• Intervenir sur les composants matériels d’un ordinateur fixe ou mobile
• Contribuer à la sécurité d’un équipement numérique et de ses données
• Installer et configurer les équipements et services réseaux
• Intervenir sur un réseau sécurisé
• Intervenir sur un annuaire Active Directory

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Télécharger un modèle de dossier professionnel de technicien d’assistance en informatique déjà rempli qui pourra vous servir d’exemple pour compléter votre dossier professionnel.

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Télécharger le REAC du Titre Professionnel TAI

Le REAC (Référentiel Activités Emplois Compétences) décrit l’ensemble des compétences liées à l’exercice du métier de technicien d’assistance en informatique. Vous pouvez le télécharger en format PDF sur ce site.

Consulter la fiche ROME associée au métier de technicien d’assistance en informatique

• Fiche ROME I1401 : Maintenance informatique et bureautique

Les métiers accessibles avec un TP de technicien d’assistance en informatique

• Technicien(ne) d’assistance en informatique
• Technicien(ne) de maintenance en informatique
• Technicien(ne) de déploiement

Vous pouvez également consulter le résumé descriptif de la certification de technicien d’assistance informatique sur le site officiel de la certification professionnelle de France compétences.

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